ETService

Новая версия AVAYA IP Office

Avaya объявила о доступности новой версии платформы Avaya IP Office Release 10.1.

IP Office™ Platform версии 10.1 содержит следующие новые функции и возможности:

 Приложения

Представлены следующие приложения.

• IP Office Media Manager: встроенное приложение IP Office для архивирования, хранения, поиска, воспроизведения и загрузки записей вызовов IP Office.
• IP Office Integrated Contact Reporter: полностью интегрированное решение для создания отчетов, разработанное Avaya, которое поддерживает от 5 до 25 операторов центра обращений и до 5 супервизоров.

Улучшены следующие приложения:

• Детализированный доступ к Web Manager: организации могут открывать доступ только к необходимым объектам для пользователей обслуживания.
• Приложение системного статуса (SSA): предоставляется информация об IP-номерах, которые зарегистрированы, но более не доступны.

Обслуживание вызовов

Добавлены следующие функции обслуживания вызовов:

• Сигнал звонка при передаче
• Набор номера при задержке со снятой трубкой
• Конфиденциальность пользователей

Обновлена функция автоматического обратного вызова: добавлена функция «Регистрация ответного сигнала» с использованием Avaya one-X^® Portal.

 Функции SIP

• Новые параметры для обмена информацией между пользователями (UUI).
• Обновлены функции CTI: добавлена служба Centralized CTI Web Service API.

 Функции мобильности

• Добавлена новая функция — упрощенный мобильный доступ.
• Обновлена функция Hot Desking: удалена поддержка SIP-телефонов, таких как J129 и H175.

 Кнопка представления

Абонентский номер множественного доступа (MADN): MADN — это функция, предполагающая использование клавиш и индикаторов, которая позволяет пользователю иметь несколько номеров.